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DISSERTAÇÕES - Mestrado
Artigos
DISSERTAÇÕES - Mestrado
Estágio Graduação
INPI - Registro/Marca/Patente
Projetos de Pesquisa
TCC Especialização
TCC Graduação
Teses - Doutorado
Resumo
A grande variedade de Serviços de TI (Tecnologia da Informação) oferecidos à s organizações para que estas impulsionem e mantenham seu objetivo de Negócio faz com que seja difÃcil determinar a quantidade, a descrição e os atributos destes Serviços. O Catálogo de Serviços de TI é uma fonte de informação simples e única sobre todos os Serviços de TI oferecidos à uma organização. Porém, referências importantes para o Gerenciamento de Serviços de TI como o ITIL e para a Governança de TI como o COBIT não trazem modelos para a identificação destes Serviços de TI e nem padrões para a construção do Catálogo de Serviços de TI. A fim de preencher esta lacuna, este trabalho apresenta um framework para apoiar a construção de Catálogos de Serviços de TI, que é composto por um questionário de avaliação diagnóstica, um modelo de maturidade e um conjunto de Serviços que guiam a organização na construção do Catálogo de Serviços de TI.
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DADOS DOS AUTORES
Primeiro autor
Luiz Henrique Taconi
Ana Júlia Soares de Souza
Anderson de Souza Goes
AndrÉ Felipe Bergamim
Bruno Bogaz Zarpelão
Bruno Carazato
Bruno Omena Mesquita
Darlan Dalsasso
Diego Quirino
Eder Diego de Oliveira
Edison Antonio Sahd Filho
Edson Pacheco
Elisa Emi Tanaka Carloto
Erick Takeshi Kawata Moraes
Everton Gomede
Fábio Cézar Martins
Fernando Henrique Gaffo
Flávio Eduardo Aoki Horita
Francisco Fialho
Gabriel Darcin Alsouza
Gabriel Ulian Briganó
Gustavo Raffi
Humberto Ferreira da Luz Junior
Jacques D Brancher
JOÃO MaurÃcio HYPÓLITO
José ANDRÉ Dorigan
Jose Valdeni de Lima
Kátia Tavares Meserlian
Leonardo Mendes
Leonardo Santiago Sidon da Rocha
LetÃcia Mayumi Doy Okamoto
Lucas Biagini
Lucas Busatta Galhardi
Luis Geraldo Pedroso Meloni
Luis Horácio Ramos Isique
Luiz Henrique Taconi
Marcelo Pereira da Silva
Marco Ikuro Hisatomi
Mario Lemes Proença Jr.
Matheus Santana da Silva
Maximiliano Minucelli
Miguel Henrique Senegalha de Souza
Murilo Crivellari Camargo
Pedro Rauiz E. Gestal
Rafael Kazuhiro Yoshihara
Rafael Thiago da Silva
Rodolfo Miranda de Barros
Sandro Teixeira Pinto
Sergio Akio Tanaka
Simone Sawasaki Tanaka
Thiago Zampieri
Ulisses Sodré
Vanessa Tavares de Oliveira Barros
Vinicius Carvalho Oliveira
Wagner Hiroshi Ueno
Wesley Viana
Demais autores
Bruno Bogaz Zarpelão
Ana Júlia Soares de Souza
Anderson de Souza Goes
AndrÉ Felipe Bergamim
Bruno Bogaz Zarpelão
Bruno Carazato
Bruno Omena Mesquita
Darlan Dalsasso
Diego Quirino
Eder Diego de Oliveira
Edison Antonio Sahd Filho
Edson Pacheco
Elisa Emi Tanaka Carloto
Erick Takeshi Kawata Moraes
Everton Gomede
Fábio Cézar Martins
Fernando Henrique Gaffo
Flávio Eduardo Aoki Horita
Francisco Fialho
Gabriel Darcin Alsouza
Gabriel Ulian Briganó
Gustavo Raffi
Humberto Ferreira da Luz Junior
Jacques D Brancher
JOÃO MaurÃcio HYPÓLITO
José ANDRÉ Dorigan
Jose Valdeni de Lima
Kátia Tavares Meserlian
Leonardo Mendes
Leonardo Santiago Sidon da Rocha
LetÃcia Mayumi Doy Okamoto
Lucas Biagini
Lucas Busatta Galhardi
Luis Geraldo Pedroso Meloni
Luis Horácio Ramos Isique
Luiz Henrique Taconi
Marcelo Pereira da Silva
Marco Ikuro Hisatomi
Mario Lemes Proença Jr.
Matheus Santana da Silva
Maximiliano Minucelli
Miguel Henrique Senegalha de Souza
Murilo Crivellari Camargo
Pedro Rauiz E. Gestal
Rafael Kazuhiro Yoshihara
Rafael Thiago da Silva
Rodolfo Miranda de Barros
Sandro Teixeira Pinto
Sergio Akio Tanaka
Simone Sawasaki Tanaka
Thiago Zampieri
Ulisses Sodré
Vanessa Tavares de Oliveira Barros
Vinicius Carvalho Oliveira
Wagner Hiroshi Ueno
Wesley Viana
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